O que é um incidente crítico?
Entendemos e chamamos de incidente crítico qualquer situação que ocorra de forma inesperada, abrupta ou repentina, em que a vida de pessoas seja ameaçada ou haja perda de vidas humanas.
Desde um acidente, uma agressão, uma catástrofe natural ou a morte repentina de um colaborador são exemplos do chamado Incidente Crítico.
- Assaltos no local de trabalho.
- Morte súbita ou suicídio de um colega de trabalho.
- Acidentes pessoais.
- Fogo ou explosões no trabalho.
- Ataques violentos de clientes ou manifestantes.
Ações concretas: Como acompanhamos um incidente crítico de ICAS Latina?
- Aconselhamento à gerência imediatamente após o incidente.
- Contenção imediata.
- Intervenções estruturadas e planejadas até 72 horas após o incidente.
- Acompanhamento posterior das pessoas envolvidas.
Por que é importante intervir no caso de um incidente crítico?
- Os incidentes críticos costumam afetar emocionalmente o clima da organização.
- Os efeitos podem ser vistos imediatamente ou podem surgir sequelas após algum tempo.
- O serviço de Assistência a Incidentes Críticos é um procedimento que tende a prevenir os efeitos imediatos e subsequentes.
Resultados produzidos pela Assistência em Incidentes Críticos:
Para a empresa
- Facilita a recuperação da equipe de trabalho humano.
- Prevenção do absenteísmo.
- Evita a perda de produtividade.
- A motivação é mantida.
- Reforço da imagem da empresa, uma vez que está presente cuidando e garantindo o bem-estar dos seus colaboradores.
Para o funcionário
- Processo do impacto emocional.
- Contenção e orientação profissional.
- Prevenção do estresse pós-traumático que afeta seu desempenho na organização e sua vida pessoal.
- Psicoeducação em eventos traumáticos.
- Sua rápida recuperação emocional é facilitada e acompanhada.