¿Qué es un Incidente Crítico?
Entendemos y denominamos incidente crítico a cualquier situación que se presenta en forma inesperada, abrupta o repentina, donde la vida de las personas puede estar amenazada o bien hubo la pérdida de vidas humanas.
Desde un accidente, un asalto, una catástrofe natural o la muerte súbita de algún colaborador son ejemplos de lo denominado Incidente Critico.
- Asaltos en el ámbito de trabajo.
- Muerte repentina o suicidio de un compañero de trabajo.
- Accidentes personales.
- Incendio o explosiones en el trabajo.
- Agresiones violentas por parte de clientes o manifestantes.
Acciones concretas: Como acompañamos desde MC Care un incidente crítico?
- Asesoramiento a la gerencia en forma inmediata al incidente.
- Contención inmediata.
- Intervenciones estructuradas y planificadas dentro de las 72 horas siguientes al incidente.
- Seguimiento posterior de las personas involucradas.
Por qué es importante intervenir frente a la ocurrencia de un incidente crítico?
- Los incidentes críticos suelen afectar emocionalmente el clima de la organización.
- Los efectos pueden verse inmediatamente, o bien pueden aparecer secuelas al cabo de un tiempo.
- El servicio de Asistencia para Incidentes Críticos es un procedimiento que tiende a prevenir los efectos inmediatos y posteriores.
Resultados que produce la Asistencia en Incidentes Críticos:
Para la organización
- Facilita la recuperación del equipo humano de trabajo.
- Prevención del ausentismo.
- Evitar pérdida de productividad.
- Se mantiene la motivación.
- Refuerzo de la imagen de la empresa, ya que se hace presente ocupándose del cuidado y velando por el bienestar de su personal.
Para el empleado
- Proceso del impacto emocional.
- Contención y orientación profesional.
- Prevención del estrés post-traumático que afecta tanto a su desempeño en la organización como a su vida personal.
- Psicoeducación en Hechos Traumáticos.
- Se facilita y acompaña su rápida recuperación anímica.